2.13 Bausteine: Reinigung abbestellen

Wenn deine Gäste einmal ganz auf dem Zimmer bleiben, einfach ungestört bleiben oder der Umwelt zuliebe auf die Reinigung verzichten möchten, können sie dies durch den „Reinigung abbestellen“-Button mitteilen. Baue daher diesen Baustein mit in die Gästemappe und spare so Ressourcen und Arbeitszeit!

Für das Housekeeping ist es deutlicher, wenn die Gäste eine Reinigung abbestellen, anstatt dass die Zimmermädchen stündlich beim Zimmer vorbeischauen, ob das rote Schild noch hängt, und nicht wissen, dass der Gast heute keine Reinigung braucht. Der Gast kann im Formular auswählen, ob die Reinigung für heute oder für morgen abbestellt werden soll.

 Vielen Gästen fällt es deutlich einfacher, in der App einen Knopf zu drücken, als extra an der Rezeption anzurufen oder vorbeizugehen und dies mitzuteilen.

Wähle also den Baustein aus und platziere ihn.

Gib nun den Formularnamen ein, dieser wird als Betreff in der Email gezeigt, den das Rezeptionsteam erhalten wird.

Gib nachfolgend dann die Email-Adresse ein, an welche die Abbestellung gesendet werden soll. Idealerweise an die Rezeption, die angewiesen ist, die Emails stets im Auge zu halten und das Housekeeping-Team direkt zu informieren, wenn eine Abbestellung eingegangen ist.

Nun können die Gäste die Zimmerreinigung bequem abbestellen, indem sie den Namen und die Zimmernummer eingeben. Wir empfehlen, dass das Rezeptionsteam stets den Namen mit der Zimmernummer abgleicht, da auch Gästen ein Tippfehler bei der Zimmernummer unterlaufen kann. Gehe durch den Namensabgleich sicher, dass das korrekte Zimmer die Reinigung abbestellt hat.